Kommunikationsfähigkeit spielt im Berufsleben eine entscheidende Rolle. Mit geeigneten Kommunikationstechniken können Kunden gebunden und Kollegen für die eigenen Ideen gewonnen werden. Sie helfen überzeugend aufzutreten, rational zu verhandeln und auch mit problematischen Gesprächspartnern umzugehen. So bieten schwierige Gesprächssituationen als Herausforderung betrachtet eine Chance für Veränderung und Verbesserung.
Die Veranstaltung erläutert verschiedene Grundbegriffe und zentrale Theorien der Kommunikations- und Sprachwissenschaft. Der Fokus liegt in diesem Zusammenhang auf Ansätzen und Methoden zur erfolgreichen Gesprächsführung. Im Mittelpunkt steht dabei die Anwendung der erlernten Theorien und Techniken in entsprechenden Übungen.